سياسة الاسترجاع

نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وفي حال لم تكن راضياً عن المنتج الذي استلمته، نحن هنا للمساعدة.

شروط الاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع: يمكنكم تقديم طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مغلفًا في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.

3. تكلفة الاسترجاع: يتحمل العميل تكلفة الاسترجاع البالغة 15 ريال.

خطوات الاسترجاع:

1. تقديم طلب الاسترجاع: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع. يمكنكم الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال المتاح على موقعنا.

2. تعبئة النموذج: بعد تقديم طلب الاسترجاع، ستتلقون نموذج استرجاع يجب تعبئته وإرفاقه مع المنتج.

3. شحن المنتج: يرجى تغليف المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان الذي سيتم تزويدكم به من قبل خدمة العملاء.

المبالغ المستردة:

1. معالجة الاسترجاع: بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع وفحص حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع خلال 7 أيام عمل.

2. استرداد المبلغ: سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم تكلفة الاسترجاع (15 ريال) إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال الشراء.

ملاحظة:

• في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا فورًا، وسيتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.

إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية بخصوص سياسة الاسترجاع، لا تترددوا في التواصل معنا. نسعى دائماً لضمان رضاكم التام.